19 de Abril de 2024
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1. ¿Debo registrarme para utilizar los servicios de la web?

Sí, es necesario pues jugar Lotería en España es una actividad permitida únicamente a mayores de 18 años. Además, es muy importante que indique correctamente todos los datos solicitados, ya que en caso de premio los datos facilitados serán los utilizados para el cobro mediante transferencia bancaria. Cualquier inexactitud o incoherencia entre los datos del beneficiario y los de la cuenta bancaria supondría la devolución de la transferencia por parte de la entidad financiera y retrasaría el pago de su premio hasta corregirlo.

Recuerde que la contraseña es personal e intransferible. En caso de olvido o pérdida de la contraseña, el usuario puede solicitar una nueva contraseña a través de la sección Recordar Clave, la cual le será facilitada de forma anónima y automática mediante un email. El usuario es el único responsable de su contraseña, de la confidencialidad de su cuenta y de las operaciones que realice en El Rincón de la Fortuna.

Nunca le solicitaremos que nos comunique su contraseña. Si por cualquier medio le requieren su contraseña, no la aporte y póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

2. ¿Cómo puedo comprar Lotería y Juegos activos?

Es muy sencillo. Únicamente tiene que añadir sus apuestas al carrito. Todos los pedidos los puede pagar con el saldo de su cuenta virtual (disponible al obtener premios o ingresar saldo), tarjeta de crédito, Bizum y transferencia bancaria.

Como somos un punto de venta oficial de Loterías y Apuestas del Estado, no hay comisiones ni gastos de ningún tipo. En El Rincón de la Fortuna puede comprar su Lotería y apostar siempre al precio oficial.

 

Cómo comprar Lotería Nacional, Lotería de Navidad y Lotería del Niño

Debe acceder a la sección de Lotería Nacional, seleccionar un sorteo entre los disponibles y la cantidad de números de lotería que desea añadir a su carrito de la compra.

 

Cómo jugar a Euromillones, Primitiva, Bonoloto, Gordo de la Primitiva, Quiniela y Quinigol

Debe acceder al juego correspondiente y realizar sus apuestas marcando los números en el boleto electrónico. Este boleto le permite, además, otras opciones avanzadas como acceso a jugadas rápidas, configurar abonos para repetir la misma jugada en siguientes sorteos, seleccionar jugadas reducidas y múltiples y consulta de estadísticas. Cuando haya terminado su elección, pulse el botón “Validar Apuesta” para añadir su apuesta al carrito de la compra.

 

Confirmar su compra

Podrá añadir tantos artículos como desee, así como sacarlos del carrito (eliminarlos), en cualquier momento. Una vez haya finalizado su elección de apuestas, se le pedirá que indique cómo desea pagar su pedido (puede hacerlo a través del saldo de su cuenta de usuario, tarjeta de crédito, Bizum o transferencia bancaria) y qué desea que hagamos con su pedido (en el caso de décimos de lotería, puede solicitar que se lo enviemos o dejarlo en depósito en la administración para evitar los costes de envío).

Por último, si usted no se ha identificado, se le pedirán que se identifique si ya es un usuario registrado o que se registre para poder enviarle su pedido, comunicarle el resultado de sus apuestas, etc.

3. Formas de Pago

En El Rincón de la Fortuna ponemos a su disposición diferentes opciones para que pueda elegir la que le resulte más cómoda.

Cuenta Virtual

Una vez se ha registrado, dispone de una cuenta virtual en la que puedes recargar saldo mediante cualquiera de las formas de pago restantes para realizar sus compras. En esta misma cuenta, abonaremos todos tus premios obtenidos para que pueda disponer de ellos en el momento que desee.

Pago con tarjeta de crédito o débito

Una de las formas más cómodas y rápidas de pagar sus jugadas o de realizar una recarga de saldo en tu cuenta.

Su pago se realiza inmediatamente y con todas las medidas de seguridad a través de la pasarela de pago de la entidad bancaria, por tanto, con todas las medidas de seguridad proporcionadas por el protocolo de Comercio Electrónico Seguro. Al ser una forma de pago instantánea, puede confirmar sus jugadas de forma inmediata

Los ingresos de dinero en la cuenta virtual mediante tarjeta, también se reflejan de forma inmediata.

El pago con tarjeta se realiza siempre a través de la pasarela de pago del banco. El Rincón de la Fortuna nunca tiene acceso a dichos datos.

Bizum

Tan cómodo y rápido como una tarjeta, únicamente necesitarás un teléfono móvil para pagar tus jugadas o realizar una recarga de saldo en tu cuenta.

Transferencia bancaria

Si desea utilizar una transferencia bancaria, al realizar una compra o un ingreso en su cuenta de usuario, el sistema le mostrará nuestro número de cuenta bancaria.

Una vez haya realizado la transferencia, el proceso puede llevar hasta 72 horas en días laborables (sin contar fines de semana y días festivos). Hasta que no recibamos el ingreso en nuestro banco no podremos dar validez a su pedido, por lo que le pedimos que sea previsor en cuanto a los tiempos de los tramites bancarios y la fecha del sorteo en el que desea participar. Los pagos deben llegar antes de los horarios de cierre.

Cuando el pago es de lotería nacional o peñas, al ser de emisión limitada, tenga en cuenta que el orden de recepción corresponde a pedidos pagados.

4. ¿Qué es el depósito en la administración?

Consiste en la custodia de los resguardos y décimos en la administración. Es el funcionamiento normal de la lotería online. Cuando hace una apuesta o compra un décimo de lotería nacional, quedará registrado en su cuenta de usuario la jugada realizada y le enviaremos un email confirmando las jugadas. Los resguardos o décimos quedan en depósito en la administración sin coste para el usuario hasta la celebración del sorteo.

Una vez celebrado el sorteo, se hace el escrutinio y la comprobación de las apuestas y se envía un email con los resultados que ha tenido. En caso de haber ganado un premio, automáticamente se incorpora en el saldo de su cuenta tal y como detallamos en el apartado “Cobro de premios”.

De esta forma, no necesita guardar sus apuestas e ir a comprobarlas posteriormente a una administración. Podrá comprar y comprobar cómodamente el resultado desde cualquier lugar.

Con la garantía de un punto de venta oficial de Loterías y Apuestas del Estado como es la Administración Nº1 de Lotería de Aranjuez con más de 40 años en funcionamiento.

5.  Forma de envío

Esta opción está habilitada únicamente para el envío de décimos de lotería nacional. En este caso, enviaremos los décimos por mensajería asegurada y urgente y el plazo de entrega habitual es aproximadamente 1-2 días laborables desde la confirmación del pago.

Los envíos los realizamos mediante la empresa de mensajería NACEX y el coste en función del destino es:

  • Coste del envío a Península: 12 euros
  • Coste del envío a Baleares: 16 euros
  • Coste del envío a Canarias, Ceuta y Melilla: 20 euros

No se envía lotería fuera de España. Si vive fuera de España, debe utilizar la opción de lotería en depósito en la Administración sin coste adicional.

6. ¿Cómo cobro un premio online en la web?

Una vez se ha celebrado cada sorteo, para los usuarios que han dejado su apuesta o décimo en custodia en la administración, comunicamos por email los resultados y en función del importe del premio puede ocurrir una de las siguientes opciones:

  • Si el premio tiene un importe inferior a 2.000€, abonaremos los premios automáticamente en su cuenta virtual de usuario.
  • Si el premio es igual o superior a 2.000€, según la normativa de Loterías y Apuestas del Estado el cobro únicamente puede ser a través de una entidad bancaria autorizada donde deberá acudir el beneficiario de forma presencial. También podrá aportar un poder notarial autorizando a un responsable de El Rincón de la Fortuna para gestionar y transferir el premio desde el banco pagador.

Desde el 1 de Enero de 2020 los premios están libres de impuestos hasta 40.000€. A partir de esta cifra se aplica una retención fiscal del 20%. La retención se aplica directamente por el banco al realizar el pago del premio.

Con el saldo disponible podrá seguir comprando o retirar fondos desde el apartado cobro de premios de su cuenta. En el caso de retirar saldo, debe tener en cuenta:

  • Si en el registro de usuario no ha introducido todos sus datos, se lo solicitaremos en la petición de retirada de saldo. Además, le solicitaremos su número de cuenta para realizar la transferencia.
  • La cantidad mínima para la transferencia de saldo es de 3€.
  • La retirada de saldo se puede hacer únicamente de fondos provenientes de premios obtenidos.
7. Caducidad de los premios

Los boletos y décimos de Loterías y Apuestas de Estado tienen siempre una caducidad de 3 meses.

Si el boleto está en custodia en la administración y ha tenido un premio inferior a 2.000€, nosotros nos encargamos de validar el boleto tras el sorteo y abonar los premios automáticamente en su cuenta virtual de usuario y evitar así que caduque.

Si el boleto está en custodia en la administración y ha tenido un premio igual o superior a 2.000€ que deba cobrar en una entidad bancaria, recuerde que debe hacer efectivo el trámite con una entidad bancaria autorizada en el plazo de 3 meses a partir de la fecha del último sorteo en el que participa la apuesta para evitar que el premio caduque y no pueda cobrarlo.

Si ha solicitado el envío de décimos, recuerde igualmente que el cobro del premio en una administración de lotería o en una entidad bancaria autorizada según el importe del premio siempre debe ser antes de 3 meses antes de su caducidad.

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